2. COS'É IL DATO PERSONALE? QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
DEI TUOI DATI?
“Dato personale” significa informazione idonea a identificare,
direttamente o indirettamente, una persona fisica, in questo caso, Tu
che stai navigando o utilizzi l'App (i “Dati”).
In particolare, Telepass tratta i Dati di seguito indicati:
(i) il tuo nome e cognome;
(ii) i tuoi dati di contatto (ossia, telefono e indirizzo e-mail);
(iii) l'IP, l'URL utilizzato;
(iv) i dati di navigazione;
(v) la cronologia di navigazione;
(vi) le coordinate geografiche del tuo dispositivo mobile;
(vii) le informazioni relative all'ambiente informatico da te
utilizzato (e.g., ID, marca e modello, l'ultimo aggiornamento
effettuato, nonché dati relativi al sistema operativo del tuo
dispositivo);
(viii)
leinformazionirelativealleperformanceeall'utilizzodellaApp(e.g.,coperturadirete,interazionicon
le sezioni della App e numero di accessi effettuati);
(ix) i dati da te forniti volontariamente in tale contesto per
usufruire dei nostri servizi, acquistare i nostri prodotti.
Inoltre, potremo acquisire alcuni tuoi Dati anche indirettamente,
infatti durante l'utilizzo della App è individuato l'indirizzi IP da
cui il tuo dispositivo si collega alla rete internet, gli indirizzi
in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse
richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel
sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto
in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta
data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri
relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico
dell'utente. Ti informiamo che tali informazioni sono utilizzate
esclusivamente per fini statistici e per verificare il corretto
funzionamento della App.
Ciò premesso, i tuoi Dati sono trattati per il raggiungimento delle
seguenti finalità:
-
a) Download e installazione
In primis, Telepass tratterà i Dati di cui al punto (ii) per
consentire all'interessato di effettuare il download e la corretta
installazione della App Gialla sul proprio dispositivo mobile.
-
b) Soddisfacimento delle tue richieste
Inoltre, Telepass raccoglie i tuoi Dati al fine di soddisfare le
richieste da te formulate. A tal proposito, sull'App sono presenti
differenti moduli che, una volta compilati, ci consentono dare
seguito alle richieste da te avanzate e ti permettono di gestire
il rapporto contrattuale instaurato con il Titolare (e.g.,
prendere visione e scaricare le fatture). In particolare, è
possibile registrarsi e accedere alle cc.dd. aree riservate,
acquistare i prodotti commercializzati da Telepass, richiedere
informazioni in merito ai prodotti o servizi oggetto del contratto
da te stipulato.
-
c) Fruizione dei servizi offerti dal Titolare
Telepass, ai fini dell'esecuzione del contratto stipulato
dall'utente, utilizzerà i Dati al fine di consentire la corretta
operatività della App e la conseguente fruizione, da parte
dell'interessato, dei servizi accessibili tramite le diverse
sezioni della App Gialla: storico fatture e/o movimenti,
assicurazioni, gestione self care, i tuoi servizi, mappa dei
servizi.
Alcuni servizi che potresti utilizzare attraverso
l'App (e.g., sostituzione dell'apparato Telepass presso i pick up
point convenzionati) necessitano di localizzare il dispositivo per
mezzo del quale è effettuato l'accesso all'App Gialla. A tal fine,
potrai autorizzare l'App, attraverso le diverse modalità del
sistema operativo del Tuo smartphone (e.g., iOS o Android), a
raccogliere i Dati di cui al punto (vi). In qualsiasi momento,
potrai disabilitare tale funzionalità accedendo alle impostazioni
del dispositivo mobile, in tal caso, non sarà possibile usufruire
del servizio per il quale è imprescindibile individuare la tua
posizione.
-
d) Invio di comunicazioni promozionali e pubblicitarie
Previo il tuo espresso e specifico consenso, Telepass potrà
altresì utilizzare i tuoi Dati al fine inviarti comunicazioni
informative, commerciali o promozionale riferite all'intera gamma
dei prodotti commercializzati dal Titolare, dalle società
direttamente controllate da quest'ultima entità ovvero da società
terze non facenti parte del gruppo imprenditoriale, con le quali
essa potrebbe concludere accordi di partnership, appartenenti a
settori quali: carburante, ristorazione, servizi assicurativi,
attività di credito al consumo, automotive, altri settori rivolti
al segmento della mobilità e degli automobilisti
(esemplificativamente riparazioni, manutenzioni, concessionarie
auto). Inoltre, i tuoi Dati potranno essere trattati anche al fine
di invitarti a partecipare a particolari iniziative che riteniamo
essere di tuo gradimento e interesse.
In aggiunta, Telepass, sulla base del proprio
legittimo interesse, potrà contattarti per proporti nuovi prodotti
o servizi analoghi a quelli oggetto del contratto da te stipulato.
In tal caso, detta comunicazione includerà il c.d. opt-out al fine
di consentirti di manifestare il tuo disinteresse alla ricezione
di tali proposte commerciali e il desiderio di non essere
contattato nuovamente in futuro.
-
e) Personalizzazione delle offerte
Previo tuo espresso e specifico consenso, il Telepass potrà poi
trattare i tuoi Dati per finalità di profilazione. Tale attività
ci consente di elaborare studi e ricerche statistiche e di
mercato, finalizzate alla creazione/definizione del tuo profilo
e/o della tua personalità, anche tramite l'analisi dei tuoi gusti,
le tue preferenze, abitudini, possibili bisogni e/o le scelte di
consumo. In questo modo Telepass potrà offrirti prodotti, servizi,
promozioni e/o sconti più in linea con le tue esigenze, evitando
al contempo di disturbarti con comunicazioni che potresti ritenere
invadenti o fastidiose.
-
f) Gestione, manutenzione e ottimizzazione della App Gialla
Da ultimo, i tuoi Dati potranno essere raccolti e trattati anche
al fine di svolgere le attività connesse alla gestione,
l'amministrazione e l'ottimizzazione della App Gialla.
Telepass raccoglie e tratta i dati da te forniti
tramite la condivisione di video, fotografie e commenti relativi
all'utilizzo della App con l'obiettivo di migliorare la customer
experience. Nello specifico, Telepass utilizza un sistema
analytics - attivabile solo “su richiesta” dell'utente - che
consente di risolvere gli eventuali malfunzionamenti e anomalie
della App.
Grazie ad analytics, il Titolare potrà
elaborare statistiche e report sul funzionamento della App e, se
del caso, migliorarne le funzionalità (e.g.: risoluzione dei crash
del sistema).
Il conferimento dei Dati di cui ai punti (i), (ii), (vi) e (ix) è
assolutamente volontario, tuttavia, in caso di rifiuto di fornire
gli stessi, Telepass non sarà in grado di soddisfare le tue
richieste.
La raccolta, invece, dei Dati di cui i punti (iii), (iv), (v),
(vii), (viii) è implicita nella navigazione sulla App Gialla.
I Dati raccolti da Telepass tramite la App potrebbero essere
trattati anche per le finalità descritte all'interno
dell'informativa privacy resa dal Titolare in occasione della
sottoscrizione del relativo contratto, a cui ti rimandiamo per
ottenere un quadro di maggior dettaglio.
In ogni caso, ci impegniamo ad assicurare che le informazioni
raccolte e utilizzate siano appropriate rispetto alle finalità
descritte e che ciò non determini un'invasione della tua sfera
personale.